Privacy en klachtenbeleid
Agens gaat zeer zorgvuldig om met de haar toevertrouwde persoonlijke informatie. In de Wet Bescherming Persoonsgegevens is een privacyreglement opgesteld, waarin wordt beschreven op welke wijze Agens omgaat met persoonlijke en andere vertrouwelijke informatie. Dit privacyreglement is geregistreerd bij het College Bescherming Persoonsgegevens.
Klachten
Agens hecht sterk aan een goede en transparante relatie met haar klanten. Het verlenen van diensten is mensenwerk. Hoe zorgvuldig daarbij ook te werk wordt gegaan, er kan iets misgaan of een klant kan ontevreden zijn over de dienstverlening. Om een zorgvuldige behandeling van klachten te waarborgen heeft Agens een klachtenregeling opgesteld. De regeling is van toepassing op alle soorten klachten van klanten van Agens.
Indienen klachten
Klachten kunnen zowel via deze website als schriftelijk en telefonisch worden ingediend.
Postadres:
Agens Nederland BV
T.a.v. de Ombudsman
Antwoordnummer 2467
8000 VB ZWOLLE
e-mail: ombudsman@agens.nl
telefonisch: 088 – 424 12 22
